Vacature

Sales & webcare medewerker

“Gasttevredenheid, service, kwaliteit en sales zijn termen die mij op het lijf geschreven zijn. Mijn werkdag is geslaagd op het moment dat ik onze gasten naar tevredenheid heb kunnen helpen en daarnaast ook nog iets heb kunnen verkopen om hun dagje sauna compleet te maken. Ik ben communicatief sterk en kan door de juiste vragen te stellen zelfstandig zaken oplossen”.

Voel jij je aangesproken en zou dit een quote van jou kunnen zijn? Dan maken wij graag kennis onder het genot van een kop koffie!

Ter uitbreiding van onze afdeling Customer Service zijn wij op zoek naar een webcare medewerker met sales drive. Dagelijks krijgen wij via diverse (social) kanalen vragen en opmerkingen van onze gasten. Jij kan snel schakelen tussen de verschillende systemen en weet aan elk contactmoment een positieve draai te geven doordat jij je snel kan aanpassen in verschillende situaties.

Tijdens deze contactmomenten ben je assertief, praat je duidelijk en blijf je altijd vriendelijk. Je gaat geen uitdaging uit de weg en ziet sales doelstellingen als een mooie kans.

Hoe gaaf is het dat je aan het einde van je werkdag kan zeggen dat de beauty planning helemaal vol zit n.a.v. de contactmomenten en upsell die je hebt verkocht aan gasten. 

Past dit bij jou, voldoe jij aan de volgende punten:

• Je bent spontaan, attent en hebt een groot gevoel voor gastvrijheid;
• Ervaring vinden we niet zo belangrijk, enthousiasme, motivatie en een proactieve houding wel! En natuurlijk bieden wij volop ruimte om door te groeien;
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en bent heel nauwkeurig;
• Jouw Nederlands is perfect in woord en geschrift;
• Je bent commercieel ingesteld, in ieder contact, zie jij een salesmoment.
• Je bent flexibel en hebt er geen problemen mee dat je de ene keer op dinsdag werkt en de andere keer op zaterdag of op een feestdag;
• Je houdt je hoofd altijd koel, zelfs op de meest hectische momenten.

Wat zijn de werkzaamheden van een webcare medewerker:

• Vragen beantwoorden van onze gasten via chat;
• Vragen beantwoorden via onze Social Media kanalen;
• Het beantwoorden en opvolgen van e-mails;
• Tijdens een contactmoment met de gast commerciële kansen zien en benutten.

Jij bent:

• Een ster in communiceren en haalt plezier uit gesprekken met mensen;
• Goed in het herkennen van gastbehoeftes en koopsignalen;
• Geïnteresseerd in sales en wil commerciële ervaring opdoen;
• Proactief ingesteld en denkt in mogelijkheden;
• Gemotiveerd om zowel zelfstandig als in teamverband de beste resultaten te behalen;
• Een enthousiaste heer of dame met een prettige telefoonstem;
• Beschikbaar van maandag t/m zondag en feestdagen tot 20:00 uur.

Wat bieden wij jou:

• Een team met leuke en gemotiveerde collega’s;
• Kans om alles van het vak te leren;
• Ruimte voor creativiteit, ideeën en eigen initiatief;
• Een salaris passend bij deze functie;
• Volop ruimte om door te groeien;
• Een flexibel rooster, waarbij je niet ieder weekend of iedere feestdag hoeft te werken.